予約連絡等「図書館からのおしらせ」メールの不具合について

更新日：2023年11月04日

「図書館からのおしらせ」メールの不具合について

★予約確保の連絡を「mail」（メール）に設定している方は、必ずご確認ください

現在、不具合が確認されているメール機能

★予約確保メール（予約資料の準備ができた際の受取期限等をお知らせするメール）

Gmailアドレスをご登録いただいている一部の利用者の方でメールが届かない不具合が発生しています。
不具合の発生には個人差があり、急に届かなくなりその後すぐに解消される場合や長期間届かない場合もあります。
発生原因としてGoogleのセキュリティ強化が影響している可能性があります。
まどかぴあ図書館より配信したメールが、自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられる事例が数件確認されています。
またお使いの機種やキャリアも、au、ドコモ、ソフトバンクを問わず、不確定です。

利用者の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

対処について

★図書館の予約資料の取り置き期限は、連絡日から1週間（休館日を除く）です

★予約確保の連絡を「mail」（メール）に設定している方は、お手数ですが、下記の項目をご確認ください

●Gmailアドレスをご利用の方
・Gmailアドレスをご利用の方で、ほかのアドレスをお持ちの方は、アドレスの変更をお願いします
・ほかのアドレスをお持ちでない場合、予約確保の連絡を電話でいたします。電話連絡が不要な方は図書館までお知らせください

●メールフォルダの容量を確認
・受信する端末のメールフォルダの使用容量（ストレージ）が不足していないか確認をお願いします

●メールの受信状況を確認
・図書館からのメールが「迷惑メール」フォルダに届いている場合
　　→メールまたはアドレスを選択し、受信フォルダで受け取るよう、設定の変更をお願いします

●予約状況を確認
・トップページの「マイページログイン」ボタン、または蔵書検索・予約画面の「利用者メニュー」から、個人の予約状況を確認できます
・ログインには、利用者番号（利用者カードの番号7ケタ）とパスワード（西暦の生年月日8ケタ）が必要です
・「受取り可」となっている資料には、「受取期限」が記載されていますので、期限内にご来館をお願いします